Nieuws

Klanttevredenheidsonderzoek 2024: Resultaten en inzichten

Wij streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren. Dit jaar hebben we opnieuw een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder onze gewaardeerde netwerkpartners, en we zijn blij de resultaten met jullie te kunnen delen.

Leuk om te delen:

  • Waar we vorig jaar 140 netwerkpartners benaderden mochten we dit jaar 243 netwerkpartners mailen.
  • Waar we vorig jaar 23 reacties ontvingen, staat de teller dit jaar op 33 reacties. Een mooi aantal, maar we nodigen iedereen volgend jaar graag opnieuw uit om samen deze score te verhogen. Dat stelt ons namelijk in staat om onze dienstverlening te blijven verbeteren.

We willen al onze partners bedanken die de tijd hebben genomen om deel te nemen aan het onderzoek en hun eerlijke feedback te delen.

De belangrijkste uitkomsten

Resultaten zijn gegeven op een schaal 1-4:

1 = Slecht
2 = Matig
3 = Goed
4 = Zeer goed

Over het algemeen doen we het goed tot zeer goed! Met een gemiddelde beoordeling van 3,6 over de hele linie, laten de resultaten zien dat jullie ons werk waarderen. Hier zijn enkele highlights:

  • Toetreding bij Aditum Arbo: Gemiddeld beoordeeld met een 3,6, wat aangeeft dat de opstart soepel verloopt.
  • Overeenkomsten: Beoordeeld met een 3,5 een positieve beoordeling voor onze pragmatische en gemakkelijke overeenkomsten.
  • Bereikbaarheid: Onze korte lijnen scoren een 3,6.
  • Urenregistratie en facturatie: Ook beoordeeld met een 3,6, wat onze focus op eenvoud en gebruiksvriendelijkheid onderstreept.
  • Informatievoorziening: Dit blijft een aandachtspunt met een score van 3,3. We gaan hier actief mee aan de slag.

Wat jullie zeggen

We willen graag enkele opmerkingen delen die we hebben ontvangen. We zijn blij te horen dat velen van jullie onze behulpzame houding, snelle betalingen en goede bereikbaarheid waarderen. We zijn trots op ons innovatieve karakter en zullen blijven streven naar verbeteringen waar mogelijk.

Zie hier een greep uit de reacties:

  • Al bijna 4 jaar een prettige samenwerking
  • Fijne persoonlijke benadering.
  • Toppers!
  • Hoop binnenkort via Aditum Arbo nieuwe opdracht te krijgen.
  • Ga zo door mensen!
  • Heel fijn om mee samen te werken!

Dankbaarheid en vervolgstappen

We zijn trots op het vertrouwen dat onze partners in ons stellen en nemen jullie feedback ter harte. Vooral op het gebied van informatievoorziening zullen we ons verbeteren, zodat we nóg beter aansluiten bij jullie behoeften.

We kijken uit naar een voortzetting van onze samenwerking en blijven werken aan het overtreffen van jullie verwachtingen. Heb je aanvullende opmerkingen of suggesties? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Samen groeien we verder!

Met vriendelijke groet,

Het team van Aditum Arbo